Qualidade

Qualidade


A Wilson Sons Rebocadores possui um Sistema de Gestão Integrado baseado na ISO 9001, norma internacional amplamente utilizada que tem como objetivo estabelecer, documentar, implementar e manter um Sistema de Gestão da Qualidade e melhorar continuamente a sua eficácia de acordo com seus requisitos. 
Dessa forma, a Wilson Sons Rebocadores atesta que está estruturada para atender aos requisitos dos seus clientes de maneira padronizada, buscando sempre melhorar seu atendimento assim como exceder as suas expectativas.
 
São pilares do Sistema de Gestão Integrado da Wilson Sons Rebocadores:
 
- Foco no Cliente;
- Liderança;
- Engajamento das Pessoas;
- Abordagem de Processo;
- Melhoria;
- Abordagem Factual Baseada em Evidências;
- Gestão do Relacionamento.
 
Os benefícios trazidos com a implementação do Sistema de Gestão Integrado são: padronização dos seus processos, melhoria dos seus indicadores, melhoria da qualidade de sua prestação de serviços, continuidade de seus negócios, alinhamento de objetivos gerando atividades coordenadas, entre outros.
 
O Sistema de Gestão Integrado da Wilson Sons Rebocadores atualmente é certificado pelo Lloyd´s Register Quality Assurance, com acreditação do organismo inglês UKAS; e seu escopo certificado compreende serviços de Rebocagem Portuária, Oceânica e de Assistência à Salvatagem, abrangidos pela matriz e todas as filiais do negócio.


Clique aqui para visualizar a Política de Gestão Integrada.